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沙龙国际黑龙江伊春:公安打造“帮您办”三级

发布于:2019-06-11 18:58

  为全面推进群众“办事不求人”,伊春市公安局主动谋划研究,建立市、(县)区、派出所(乡)镇三级“帮您办”中心,努力打通服务群众“最后一公里”。

  谋划群众“办事不求人”工作整体布局,进一步转变思想,在全警树立“帮您办”服务理念,市县两级公安机关建立“帮您办”中心,所有公安服务窗口都要设“帮您办服务台”,在派出所、村、屯配备“帮您办”工作人员,作为常设机构,建立帮您办服务机制,对年老、有疾病、行动不便及地处偏远等特殊群众提供服务,做到事事有人帮、件件有结果。为推动群众“办事不求人”工作扎实开展,伊春市公安局以“任务分解表”为抓手,成立专职工作领导小组,将责任分解落实到人,制定台账、任务表、线路图,规定了完成期限。按照时限对标对表、对单销号,全市各级公安机关严格按照市局党委的顶层设计及部署,迅速行动起来,紧密结合工作实际,科学整合资源,充分整体运作,上下联动,为辖区群众谋福祉,为林城百姓提供优质高效的便捷服务,真正使“办事不求人”“有事我帮您办”在全市公安机关落地生根。伊春市公安局将“帮您办”中心和“公安政务服务中心”进行资源整合,形成优势互补,进一步方便了群众办事。把“马上办、网上办、就近办、预约办、当场办、帮您办”全面落实到公安政务服务之中。

  市公安局户政支队在伊春市公安局官方微信公众平台上建立户政“帮您办”中心,线上线下做实“帮您办”工作。线上充分利用微信工作群,将全市所有社区、驻(厂)村民警的个人联系方式、微信二维码、所包片区等信息集中梳理汇总,统一列为户政“帮您办”中心民警,承担辖区户政业务“帮您办”、政策咨询、沙龙国际上门服务以及涉黑涉恶涉乱等线索的收集反馈,让群众通过微信公众平台即可与相关“帮您办”工作人员取得联系,进一步延伸服务触角,做老百姓生活上的“守卫者”、指尖上的“勤务员”,努力实现“一次也不跑”就能办理户政业务。线余名派出所民警作为户政业务“帮您办”工作人员,梳理“帮您办”项目62项,主动为不方便到公安机关办理户政业务、不知道如何办理户政业务等有需求的群众提供引导、联络、上门服务等帮助,同时开展预警提示、扫黑除恶线索征集等工作;市公安局出入境管理处依托全市5个办证大厅建立“帮您办”中心,配齐配强“帮您办”工作人员,公布监督举报电话,畅通群众评价渠道,并认真指导基层搭建网上“帮您办”服务台,打通网上“帮您办”通道;市公安局交警支队依托全市6个服务大厅建立机动车业务和驾驶证业务“帮您办”中心,按照“特殊群众和企业上门办”“急事特事专人办”“设定场所帮助办”“服务出行现场办”的“四办”工作要求,详细制定了9项车管部门工作措施,突出“简、快、优、公、实”,强化人员培训,公布服务标准,建立“帮您办”机制,梳理“帮您办”项目41项,热心为群众提供“帮您办”服务。

  目前,伊春市各级公安机关共建立“帮您办”中心21个、窗口“帮您办”服务平台110个,搭建网上“帮您办”平台117个,受理“帮您办”事项2000余个,惠及群众3000余人次。(王湘舸 记者 马少忠)

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